Здравствуйте! Хочу рассказать вам историю моего опыта общения с этим "замечательным" клубом. В начале 2012 года клуб был молодой, своих посетителей заманивал как мог. Выбирая среди клубов в моем районе, я остановилась на клубе Новая лига по причине "очень выгодных условий" членства. Мы с мужем часто отсутствуем в Москве и покупать абонемент на год для нас получается не выгодно, потому что обычный заморозок не хватает, мы отсутствуем намного дольше порой. В тот момент клуб Новая лига предлагал следующие условия: членский бессрочный взнос за членство в клубе 7500р + 2500р в месяц. Платить каждый месяц не надо, только по мере необходимости. То есть отзанимался месяц, потом можешь какое-то время не ходить, захотел восстановиться - пришел, заплатил 2500 и занимаешься оплаченный месяц. Членский взнос в 7500 рублей ни в какой зачет никуда не идет, это взнос за то, чтобы пользоваться такими условиями, причем БЕССРОЧНО! Мы позанимались какое-то время (несколько месяцев), уехали, потом какое-то время просто жили без спорта. И вот, по прошествии года, решили мы опять восстановить наши занятия в клубе. Приходим в хорошем настроении, а нам отвечают: а у нас условия изменились, покупайте абонемент на год! Простите уважаемые, сказал муж, а как насчет тех условий за которые мы заплатили 15.000 рублей в прошлом году? У нас договор на руках. На что нам отвечают: ничего не знаем, у нас поменялись условия, мы всех обзванивали, предлагали перейти на новые условия на льготной основе, а до вас мы не дозвонились (нас двое и никаких звонков ни мне, ни мужу не было, телефоны мы не отключаем никогда!) В общем долго рассказывать, общаемся с этим клубом на протяжении уже как двух недель, в ответ просто хамство. Никакой альтернативы они не предлагают, деньги за взнос не возвращают, льготных условий тоже, как понимаете.. Я если честно в полном шоке, их даже не волнует, что у нас два договора на руках.. Мы согласились бы на любые льготные условия, будь то два месяца бесплатно или скидка за годовой абонемент, какое там.. Нас просто послали! Вот такое отношение к "любимым клиентам"!!! Делайте выводы друзья, потому что такая ситуация может получиться с каждым! А я пожалуй обращусь в Союз Защиты Потребителей, дело не в деньгах, а в том, за кого тебя считают в нашей стране!
P.S. Уважаемая администрация клуба Новая лига, ваши менеджеры, к сожалению, не могут предоставить нам ваши данные: ФИО, номер телефона по которому с вами можно пообщаться. Вы видимо не считаете нужным слышать ваших клиентов. Но у вас еще есть возможность! Позвоните мне, я готова к компромиссу, пока не подано заявление у нужную инстанцию. Ваша клиентка - Черныш Алеся.
Фитнес - клуб "Новая Лига" - это уникальный спортивный комплекс бизнес-класса, расположенный в парковой зоне в центре Москвы. Площадь фитнес-клуба 4200 м2.
За время работы клуб стал любимым местом отдыха от городской суеты для тех, кто любит себя, свое тело и здоровый образ жизни.
Спортивный клуб «Новая Лига» постоянно развивается и предлагает своим клиентам все больше новых фитнес - возможностей:
Просторный тренажерный зал, оснащенный новейшими тренажерами от мировых лидеров Technogym, Hoist и Precor;
Горнолыжный тренажер "President", который поможет новичкам научиться кататься на горных лыжах и сноуборде, а опытным спортсменам - поддержать форму в межсезонье;
Кардиозона оснащена самым современным оборудованием таких фирм как Technogym, PRECOR с инновационной системой PREVA, Concept и Expresso Fitness . Клуб предлагает профессиональные беговые дорожки, велотренажеры, степперы, эллиптические тренажеры, адаптивные тренажеры АМТ, гребные тренажеры;
Студия Body & Mind - просторный уютный зал с огромными окнами, открывающими вид на парк. Здесь проходят такие уроки как йога, хатха-йога, Pilates и Flex;
Спортивный комплекc Kinesis от компании Technogym, позволяющий выполнять упражнения в разных плоскостях и прорабатывать все без исключения мышечные группы;
Студия Cycle - в нашей студии предложено два вида тренировок. Это групповые занятия на стационарных велосипедах, имитирующие гонки с различной интенсивностью и занятия в малых группах на велосипедах новейшей технологии Real Ryder, имитирующие настоящее движение в трех измерениях;
Тренажер GRAVITY - персональные занятия на уникальном тренажере GTS подарят Вам новое ощущение тела в пространстве! GTS - это новый подход к персональным, реабилитационным тренировкам и Pilates!
4 зала групповых программ с обширной сеткой расписания, которая включает аэробные, силовые, танцевальные направления и программы боевых искусств;
Занятия outdoor - благодаря своему уникальному месторасположению, фитнес-клуб «Новая Лига» предлагает своим клиентам групповые фитнес-занятия не только в залах, но и на свежем воздухе;
Студия персонального тренинга PILATES, оборудованная самым современным тренажером Cadillac;
Занятия в малых группах – это возможность посещать групповые уроки в удобное для вас время, вне общего расписания;
2 крытых универсальных спортивных площадки с трибунами - отлично подходят для проведения турниров до 700 чел. по таким видам спорта, как мини-футбол, волейбол, баскетбол, бадминтон, большой теннис, настольный теннис и т. п. Так же здесь возможно проведение Дней здоровья, презентаций, конференций и т.п. Широкий выбор секций по игровым видам спорта;
Керлинг клуб « Новая Лига» – является единственной в Москве площадкой с профессиональным ледовым покрытием, на базе которого тренируются московские и российские сборные команды, в том числе и олимпийская сборная;
Для подготовки спортсменов в нашем клубе открыта школа керлинга: детская (платное и бесплатное обучение) и взрослая.
Для корпоративных клиентов мы готовы предложить возможность проведения мероприятий с множеством интерактивных зон и проведение тимбилдингов.
В нашем клубе вы можете провести любое мероприятие: День рождения, детский праздник, тематическую вечеринку, выпускной или последний звонок для школьников.
В спортклубе «Новая Лига» создано все для того, чтобы Ваши тренировки и отдых были максимально качественными.
К Вашим услугам не только вертикальные солярии и хамамы в каждой раздевалке, но и салон красоты, где Вы можете окунуться в атмосферу востока и расслабиться после тренировки не выходя из "Новой Лиги". Мы рады Вам предложить различные виды массажа от филиппинских мастеров!
В меню фитнес - бара нашего клуба Вы найдете свежевыжатые соки и спортивные коктейли, множество блюд, приготовленных по всем правилам здорового питания.
Для комфорта и безопасности наших клиентов мы предусмотрели также наличие индивидуальных сейфовых ячеек.
Воруют! При посещении фитнес-клуба «Новая Лига» 10.10.2016 оставила сапоги в раздевалке под скамейкой, как делают все, т.к. в шкафчиках не предусмотрено специализированное место для обуви. Покинула раздевалку в 18:55, вернулась в раздевалку после занятия в 19:50. Моей пары обуви не оказалось. Осмотрела все возможные места в раздевалке. Обратилась к администраторам с данной проблемой. Девушки были безучастны, лишь сослались на уборщицу, которая обладает информацией по забытым вещам. Сказали, что клуб не несет никакой ответственности за оставленные без присмотра вещи. Я обратилась к Татьяне Марчук менеджеру по продажам, т.к. она вела заключение моего договора, ее я знала. Хочу уточнить, что посещала к тому времени данный фитнес-клуб только 1,5 недели. Татьяна оказала хоть какую-то заинтересованность, сказала, что мне необходимо по данному вопросу связаться с Еленой Орловой (зам. ресепшн). Я решила оставить заявление по данному происшествию на имя Генерального директора фитнес-клуба, настояла на визировании заявления со стороны персонала фитнес-клуба, в частности девушек с ресепшн. Через 2 дня мне перезвонила Елена сообщив, что ничего не может сделать. Обращаться в этот же вечер не стала в полицию, потому, как думала, что кто-то просто перепутал обувь, возможно ненамеренно вместо своих забрал мои. Даже подумать на такое безобразие, как кража обуви в фитнес-клубе, не могла. Учитывая факт того, что все оставляют обувь под скамьями. Вопрос остался в том же состоянии: ресепшну все равно, отдел продаж не занимается такого рода вопросами, отправляют к охране и уборщице. Охрана откровенно смеялась надо мной, говоря о том, что может у меня проблемы со зрением и т.п. Спустя неделю, когда мои надежды на возвращение украденного не осталось, я настоятельно попросила принять меры, в частности посмотреть видео за этот час, в который произошла кража. Елена заняла отстраненную позицию, видео отказывалась показывать без предписания правоохранительных органов. А когда все-таки согласилась дать посмотреть мне запись, специально затянула время, и видео удалилось в силу ограниченного времени хранения информации на сервере. При этом Елена все встречи вела себя по-хамски при разговоре со мной. Создается ощущение, что персонал фитнес-клуба «Новая лига» отзывчив и внимателен только до момента заключения договора. Спустя даже 1,5 недели я столкнулась с крайне неприятной и финансово и морально ситуацией в данном заведении. Никакого внимания, понимания и уважения со стороны персонала фитнес-клуба «Новая Лига» не было. В фитнес-клубе воруют, а персоналу на это все равно. Очень расстроена, посещать вышеупомянутый клуб нет никакого желания, несмотря на вполне неплохое оборудования и групповые занятия.
Клуб «Новая Лига» постоянно развивается и предлагает своим клиентам все больше новых фитнес-возможностей:
· просторный тренажерный зал, оснащенный новейшими тренажерами от мировых лидеров Hoist и Precor;
· горнолыжный тренажер "President", который поможет новичкам научиться кататься на горных лыжах и сноуборде, а опытным спортсменам - поддержать форму в межсезонье;
· кардио-зона с кардио-театром;
· спортивный комплекc Kinesis от компании Technogym, позволяющий выполнять упражнения в разных плоскостях и прорабатывать все без исключения мышечные группы;
· 3 зала групповых программ с обширной сеткой расписания,которая включает аэробные, силовые, интервальные, танцевальные программы и специализированные занятия для будущих мам. А благодаря своему уникальному месторасположению, фитнес клуб «Новая Лига» предлагает своим клиентам групповые фитнес-занятия не только в залах, но и на свежем воздухе;
· Студия Body&Mind, уникальный интерьер которой и панорамный вид на парк делают занятия по йоге и пилатес еще более приятными и эффективными;
· Студии для персональных тренировок, оборудованные самыми современными тренажерами GRAVITY и Cadillac;
· Школа бокса и единоборств под руководством всемирно известного боксера, мастера спорта международного класса по боксу, Интерконтинентального Чемпиона Мира по версии IBF (1994 г.), Чемпиона Мира по версии IBC (2000 г.), 7-ми кратного Чемпиона Европы – Бориса Синицина.
· Школа танцев "Новая Лига", занятия которой проводятся в новом просторном зале с оригинальным дизайном, огромными окнами на парк и самым современным звуковым оборудованием компании BOSE;
· Имидж-школа "Новая Лига" совместно с крупнейшим в России модельным агентством "Modus Vivendis";
· специализированная площадка для керлинга на 4 дорожки;
· 2 универсальных крытых игровых поля. Если Вы давно собирались поиграть большой компанией или с семьей в футбол, бадминтон, настольный теннис, большой теннис, волейбол, баскетбол, то мы предоставим Вам такую возможность, а трибуны на 600 мест позволят разместить болельщиков как на товарищеских, так и на крупных соревнованиях уровня Чемпионата России. Для удобства игроков на полях оборудованны отдельные раздевалки с душевыми.
К Вашим услугам не только вертикальные солярии и хамамы в каждой раздевалке, но и кабинет массажа,где Вам предложат множество видов массажа - от спортивного до креольского, а также различные виды обертываний и уходов.
В меню фитнес-бара клуба Вы найдете не только свежевыжатые соки и спортивные коктейли, но и множество блюд, приготовленных по всем правилам здорового питания.
Для комфорта и безопасности предусмотрели также наличие индивидуальных сейфовых ячеек.
Для посещения клуба Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вид клубной карты: для одного или для нескольких человек, на 6 или 12 месяцев, карту выходного дня, дневную или полную, с включенными персональными тренировками или без них и т.д.
